문의 보내기
주 포지션, 고민, 목표, 가능한 시간대를 적어 주세요.
NOVA GUIDE
처음이어도
간단하게 시작할 수 있습니다.
어떤 프로그램이 맞는지 몰라도 괜찮습니다. 현재 고민과 가능한 시간을 확인한 뒤 필요한 방식부터 안내합니다.
HOW TO USE
상담부터 피드백까지
세부 구성과 비용은 진행 전에 확인하며, 동의하지 않은 방식으로 임의 변경하지 않습니다.
프로그램 선택
듀오, 코칭, 강의 중 현재 상황에 맞는 방식을 정합니다.
구성 확인
진행 시간, 방식, 비용, 준비물을 시작 전에 확인합니다.
진행과 정리
세션을 진행하고 다음 게임에 적용할 핵심 피드백을 정리합니다.
기본 준비
- 본인이 직접 플레이할 수 있는 게임 환경
- 음성 대화가 가능한 헤드셋 또는 마이크
- 화면 공유가 가능한 프로그램
- 코칭에 사용할 리플레이 또는 경기 영상
문의에 적으면 좋은 내용
- 주 포지션과 자주 사용하는 챔피언
- 최근 가장 답답했던 플레이 상황
- 듀오, 코칭, 강의 중 관심 있는 방식
- 원하는 요일과 시간대
SERVICE POLICY
운영 원칙
교육 서비스의 범위와 책임을 서로 명확하게 확인합니다.
플레이와 계정 이용 원칙
모든 게임은 고객이 자신의 계정으로 직접 플레이합니다. NOVA는 고객의 계정 접속 정보나 비밀번호를 요청하지 않습니다.
결과와 성장에 대한 안내
경기 결과, 승률, 특정 구간 도달을 보장하지 않습니다. 코치의 피드백을 실제 플레이에 적용할 수 있도록 판단 기준과 연습 방법을 제공합니다.
일정 변경·취소·환불
서비스 시작 전에는 미제공 금액을 환불하고, 일부 진행 후에는 정상 제공된 회차를 제외한 미진행분을 기준으로 처리합니다. 노쇼, 재배정과 신청 방법을 포함한 자세한 기준은 취소·환불정책에서 확인할 수 있습니다.
교육 세션과 게임 유형
NOVA는 승률, LP 또는 특정 티어 도달을 목적으로 결과를 보장하지 않습니다. 교육과 피드백이 가능한 게임 유형과 진행 범위는 상담에서 미리 확인합니다.
녹화와 자료 이용
수업 또는 세션의 녹화 여부는 시작 전에 서로 확인합니다. 고객의 동의 없이 플레이 영상이나 상담 내용을 홍보 자료로 공개하지 않습니다.
PRIVACY
개인정보 안내
상담과 서비스 제공에 필요한 최소 정보만 확인합니다.
수집 목적과 항목
- 상담 연락을 위한 카카오톡 대화
- 희망 일정과 이용 프로그램
- 코칭에 필요한 게임 닉네임과 리플레이
- 결제 및 일정 확인에 필요한 최소 정보
보관·삭제와 이용자 권리
- 상담과 서비스 제공 목적에 필요한 기간만 보관합니다.
- 관련 법령상 보관 의무가 있는 거래 자료는 해당 기간 동안 분리 보관합니다.
- 열람·정정·삭제 요청은 공식 상담 채널에서 접수합니다.
- 계정 비밀번호 등 접속 정보는 수집하지 않으며, 동의 없이 상담 내용이나 영상을 공개하지 않습니다.
CONTACT NOVA
현재 고민을 한 문장으로 보내주세요.
어떤 방식이 맞는지부터 함께 정리합니다.