사이트에는 회원가입과 자동 결제 기능이 없습니다. 상담과 서비스 제공에 필요한 정보는 공식 카카오톡에서 이용자가 직접 제공한 범위 안에서 처리하며, 게임 계정 비밀번호와 접속 권한은 요구하지 않습니다.
처리방침의 적용 범위
NOVA 서비스 운영자(이하 “운영자”)는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수합니다. 이 방침은 NOVA 웹사이트와 공식 상담 채널을 통해 운영자가 직접 처리하는 개인정보에 적용됩니다. 카카오톡 등 외부 서비스에서 자체적으로 처리하는 정보에는 해당 서비스 제공자의 정책이 함께 적용됩니다.
처리 목적과 개인정보 항목
계정 비밀번호, 주민등록번호, 게임 계정 접속 권한은 요청하거나 수집하지 않습니다. 선택정보를 제공하지 않아도 상담은 가능하지만, 파트너 배정 또는 맞춤 피드백이 제한될 수 있습니다.
수집 방법과 법적 근거
개인정보는 이용자가 공식 상담 채널에서 직접 제공하거나 결제·환불 및 서비스 이용 과정에서 생성되는 방식으로 수집합니다. 계약 체결·이행에 필요한 정보, 법적 의무 준수에 필요한 정보 또는 이용자의 동의를 받은 정보만 처리합니다.
보유 및 이용기간
원칙적으로 처리 목적이 달성되거나 이용자가 정당한 삭제를 요청하면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 정보만 분리하여 보관합니다.
처리 위탁·국외 이전·외부 서비스
현재 사이트는 Cloudflare Pages를 통해 제공되고 상담은 카카오톡 외부 서비스로 연결됩니다. 사이트 이용 현황을 파악하기 위해 Google Analytics를 사용하며, 각 서비스 제공 과정에서 접속·기기·이용행태 정보가 국외 서버에서 처리될 수 있습니다. 외부 서비스가 자체적으로 처리하는 정보에는 해당 제공자의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
결제 서비스 또는 새로운 수탁자가 추가되는 경우 운영자는 수탁자, 처리업무, 보유기간과 국외 이전 관련 사항을 확인하여 이 방침에 반영합니다.
이용자와 법정대리인의 권리
이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의철회를 요청할 수 있습니다. 요청은 공식 상담 채널에서 본인 확인 후 접수하며, 운영자는 관계 법령이 정한 기간과 방법에 따라 처리합니다. 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.
만 14세 미만의 개인정보는 수집하지 않습니다. 미성년자에 관한 권리는 관계 법령에 따라 법정대리인이 행사할 수 있습니다.
쿠키와 접속 분석 도구
NOVA는 방문 경로, 페이지 조회, 스크롤 및 카카오톡 상담 링크 클릭 등 사이트 이용 현황을 파악하기 위해 Google Analytics 4를 사용합니다. 이 과정에서 쿠키·온라인 식별자, IP 주소를 바탕으로 한 대략적 지역, 기기·브라우저 정보, 접속 시각과 이용 페이지 등의 정보가 자동 수집될 수 있습니다. 이름, 전화번호, 게임 계정 비밀번호와 같은 직접 식별정보는 분석 이벤트에 입력하지 않습니다.
광고 개인화 신호와 Google Signals는 사이트 태그에서 사용하지 않도록 설정했습니다. 이용자는 브라우저에서 쿠키를 차단·삭제하거나 Google이 제공하는 브라우저 부가기능 등을 이용해 분석 정보 수집을 제한할 수 있으며, 이 경우에도 사이트의 기본 이용은 가능합니다.
파기 절차와 방법
보유기간이 끝나거나 목적이 달성된 개인정보는 별도 검토 후 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 법령상 보존 대상은 다른 정보와 분리하여 보관합니다.
안전성 확보조치
- 서비스 제공에 필요한 최소 인원만 개인정보에 접근합니다.
- 계정 비밀번호와 접속 권한을 수집하지 않습니다.
- 상담·결제 자료의 접근권한을 관리하고 불필요한 자료를 정기적으로 삭제합니다.
- 웹사이트는 HTTPS와 호스팅 사업자의 보안 기능을 사용합니다.
개인정보 보호 담당 및 권익침해 구제
- 담당
- NOVA 개인정보 담당
- 열람·정정·삭제 접수
- 공식 카카오톡 상담
- 처리 방법
- 본인 확인 후 요청 내용과 처리 결과를 상담 채널에서 안내
개인정보 침해에 관한 상담이나 분쟁조정이 필요한 경우 개인정보침해 신고센터 또는 개인정보분쟁조정위원회 등 관계 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
처리방침 변경
내용이 변경되는 경우 변경사항과 시행일을 사이트에서 사전에 알립니다. 중요한 권리 변경은 최소 30일 전에 안내합니다.
시행일
이 방침은 2026년 8월 27일부터 시행합니다. 개인정보 처리 방식이나 외부 서비스가 변경되면 변경사항과 시행일을 이 페이지에 반영합니다.