이용약관

운영 및 상담 정보

목적

이 약관은 NOVA 서비스 운영자(이하 “운영자”)가 제공하는 리그 오브 레전드 듀오·코칭·강의 및 이에 부수하는 매칭 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 운영자와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

용어의 정의

1. “이용자”란 약관에 동의하고 서비스를 신청하는 사람을 말합니다.
2. “파트너”란 운영자의 배정에 따라 듀오 플레이, 리플레이 분석, 실시간 코칭 또는 강의를 제공하는 사람을 말합니다.
3. “세션”이란 상담에서 확정한 1회 단위의 듀오·코칭·강의 시간을 말합니다.
4. “서면 안내”에는 웹페이지, 전자문서 및 카카오톡 등 당사자가 내용을 확인·보존할 수 있는 방식이 포함됩니다.

약관의 게시와 변경

운영자는 약관을 사이트에서 쉽게 확인할 수 있도록 공개합니다. 약관을 변경하는 경우 시행일과 변경 이유를 원칙적으로 7일 전에 고지하고, 이용자에게 불리한 중요한 변경은 30일 전에 알립니다. 변경 전 체결된 계약에는 법령 또는 당사자 합의가 없는 한 기존 약관이 적용됩니다.

서비스의 내용과 원칙

1. 서비스는 듀오 동행 플레이, 리플레이 분석, 실시간 피드백, 포지션·챔피언별 강의 및 파트너 매칭으로 구성됩니다.
2. 모든 게임은 이용자가 자신의 계정으로 직접 플레이하며, 운영자와 파트너는 계정 비밀번호 또는 접속 권한을 요구하지 않습니다.
3. 운영자는 승리, 승률, LP, 특정 티어 도달 또는 일정 기간 내 성과를 보장하지 않습니다.
4. 세부 내용, 횟수, 시간, 가격, 파트너, 준비물과 제공 예정일은 결제 전에 서면으로 확인합니다.
5. 서비스는 게임사의 이용약관과 운영정책 및 관계 법령을 준수하는 범위에서 제공됩니다.

이용 신청과 계약 성립

1. 이용자는 공식 상담 채널에서 원하는 서비스, 일정 및 필요한 정보를 전달해 신청합니다.
2. 운영자가 서비스 내용·가격·일정·취소 조건을 안내하고, 이용자가 이를 확인한 뒤 결제를 완료하면 운영자의 승낙 통지 시 계약이 성립합니다.
3. 허위 정보 제공, 타인 명의 사용, 서비스 목적에 맞지 않는 요청, 게임사 정책 또는 법령 위반 우려가 있는 경우 신청을 거절하거나 제공 중인 서비스를 중단할 수 있습니다.
4. 운영자는 계약 내용을 이용자가 보존할 수 있는 방식으로 제공합니다.

가격과 결제

가격은 사이트의 가격 안내와 상담에서 확정한 내용에 따릅니다. 추가 비용이 발생하는 변경은 사전에 이유와 금액을 안내하고 이용자의 동의를 받은 경우에만 적용합니다. 결제수단과 입금계좌는 운영자가 확인한 공식 상담 채널에서 안내합니다.

일정 변경·지각·노쇼

1. 확정 일정 12시간 전까지 요청한 일정 변경은 원칙적으로 1회 무료로 조정합니다.
2. 12시간 이내 변경 또는 연락 없는 불참의 첫 발생은 가능한 범위에서 1회 재조정합니다. 같은 이용자의 반복적인 당일 취소·노쇼로 파트너가 실제 대기한 경우에는 결제 전 안내한 기준과 관계 법령의 범위에서 해당 세션의 전부 또는 일부가 제공된 것으로 처리될 수 있습니다.
3. 이용자가 늦게 접속한 경우 종료 시각은 원래 일정대로 유지될 수 있습니다. 다만 파트너 일정에 여유가 있으면 상호 합의로 조정할 수 있습니다.
4. 운영자 또는 파트너 사정으로 진행하지 못한 경우 이용자는 추가 비용 없는 일정 변경 또는 해당 미진행 세션의 환불 중 하나를 선택할 수 있습니다.
5. 이 조항은 이용자에게 보장되는 법정 청약철회 및 계약해제 권리를 제한하지 않습니다.

파트너 배정과 재배정

1. 운영자는 포지션, 이용 목적, 티어, 가능한 시간과 서비스 유형을 고려하여 파트너를 배정합니다.
2. 파트너의 실력·경력 표시는 확인 시점의 자료를 기준으로 하며, 공개된 카드가 실제 배정자를 보장하는 것은 아닙니다.
3. 진행 방식 또는 소통의 현저한 불일치, 파트너의 일정 불이행 등 합리적인 사유가 있으면 이용자는 남은 세션에 대해 재배정을 요청할 수 있습니다.
4. 재배정만으로 이미 정상적으로 제공된 세션이 자동 환불되는 것은 아니며, 환불은 별도 취소·환불정책에 따릅니다.

이용자의 의무

• 본인의 정확한 연락·게임 정보를 제공하고 확정 일정과 기본 예절을 지켜야 합니다.
• 불법 프로그램, 계정 공유, 타인 사칭, 욕설·위협, 파트너의 개인정보 공개 및 서비스 방해 행위를 해서는 안 됩니다.
• 파트너가 제공한 피드백 자료를 동의 없이 상업적으로 복제·배포해서는 안 됩니다.
• 게임사 제재 이력이나 세션 진행에 영향을 줄 수 있는 사항을 숨겨 발생한 불이익은 이용자에게 책임이 있을 수 있습니다.

운영자의 의무

• 운영자는 계약한 서비스가 안정적으로 제공되도록 합리적인 노력을 다합니다.
• 서비스 변경·지연·중단이 예상되면 가능한 범위에서 신속하게 알리고 대체 일정 또는 미진행분 환불을 안내합니다.
• 개인정보는 별도 개인정보처리방침에 따라 최소한으로 처리합니다.
• 이용자의 정당한 불만, 재배정 및 환불 요청을 확인하고 합리적인 기간 안에 답변합니다.

미성년자 이용

1. 만 14세 미만은 서비스를 신청할 수 없습니다.
2. 만 19세 미만 이용자가 유료 서비스를 결제하려면 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다. 동의 없이 계약한 경우 본인 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.
3. 운영자는 필요한 범위에서 법정대리인 동의 여부 확인을 요청할 수 있습니다.

녹화·후기·콘텐츠

세션 녹화와 상담·플레이 자료의 공개는 사전에 범위와 목적을 설명하고 별도 동의를 받은 경우에만 진행합니다. 동의를 거절해도 기본 서비스 이용에 불이익을 주지 않습니다. 이용자는 본인 후기의 삭제 또는 익명화를 요청할 수 있습니다.

청약철회·계약해지·환불

청약철회, 일정 취소, 일부 이용 후 해지와 환불 방법은 취소·환불정책에 따릅니다. 별도 정책이 관계 법령보다 이용자에게 불리한 경우에는 관계 법령이 우선합니다.

책임의 범위

1. 교육과 피드백의 효과는 이용자의 연습, 경기 환경, 패치와 매칭 등 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다.
2. 천재지변, 통신 장애, 게임 서버 점검·장애 등 합리적으로 통제하기 어려운 사유가 발생하면 운영자는 신속히 알리고 대체 일정을 협의합니다.
3. 운영자의 고의 또는 중대한 과실, 관계 법령상 배제할 수 없는 책임까지 면제하는 것으로 해석하지 않습니다.

분쟁 해결과 준거법

분쟁이 발생하면 이용자와 운영자는 우선 공식 상담 채널을 통해 해결을 시도합니다. 해결되지 않는 경우 한국소비자원 등 소비자분쟁조정 절차를 이용할 수 있으며, 소송의 관할은 대한민국 관계 법령과 민사소송법에 따릅니다.

시행일

이 약관은 2026년 8월 27일부터 시행합니다. 사업자 정보 또는 실제 결제·운영 방식이 변경되면 관계 법령에 따라 해당 내용을 반영하고 변경사항을 안내합니다.