한 경기 결과가 나빴다는 이유와 진행 조건이 실제로 맞지 않는 상황은 다릅니다. 재배정이 필요한 신호와 운영자에게 전달할 정보를 구분해 보세요.
시작 전 일정·포지션·소통 조건이 다르면 바로 확인합니다
확정된 시작 시간, 주 포지션, 음성 대화 여부가 상담 내용과 다르다면 게임을 시작하기 전에 운영자에게 알립니다. 시작 후에는 이미 제공된 시간과 비용을 구분하기 어려울 수 있습니다.
진행이 불가능한 문제는 장면과 시간을 남깁니다
지속적인 연결 문제, 합의되지 않은 진행 방식, 의사소통 불가처럼 서비스를 이어가기 어려운 상황은 즉시 알립니다. 감정적인 평가보다 실제 발생한 시간과 영향을 적으세요.
전달 예시
“20:10부터 음성 연결이 세 번 끊겨 15분 동안 피드백 진행이 어려웠습니다.”
패배 결과와 파트너 불일치를 구분합니다
한 경기의 승패, KDA나 LP만으로 파트너의 역할을 판단하기는 어렵습니다. 사전에 안내된 소통·피드백을 제공했는지, 이해할 수 있는 기준이 남았는지와 진행 조건을 지켰는지를 봅니다.
결과 보장을 요구하기보다 약속한 서비스 범위가 제공됐는지 확인해야 재배정 판단이 명확해집니다.
재배정 요청에는 네 가지 정보를 포함합니다
- 신청한 날짜·시간과 판수
- 상담에서 확정한 조건
- 실제로 달랐던 상황
- 다음 파트너에게 원하는 변경 사항
개인 비난이나 공개 게시보다 운영 채널을 통해 사실을 먼저 전달하면 확인과 조정이 빠릅니다.
재배정 뒤에는 바뀐 조건을 다시 확인합니다
새 파트너의 포지션, 시작 시간과 피드백 방식이 요청한 내용에 맞는지 확인하세요. 동일한 문제가 반복되면 취소·환불정책의 적용 범위와 남은 미진행 판수를 운영자에게 문의합니다.
NOVA 재배정·취소·환불 기준 보기 →ONE MINUTE SUMMARY
핵심만 다시 보기
- 시작 전 상담 조건과 다르면 바로 알립니다.
- 진행 불가 문제는 시간과 영향을 기록합니다.
- 한 경기 패배와 서비스 불일치를 구분합니다.
- 확정 조건·실제 상황·변경 요청을 전달합니다.
- 재배정 후 새 조건과 남은 판수를 확인합니다.